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Foire aux questions

FAQ

Accessibilité

Avez-vous des chambres avec des services pour personnes handicapées ?

Oui, l'Amba Hotel Marble Arch comme l'Amba Hotel Charing Cross ont des chambres accessibles qui peuvent être réservées à l'avance (sous réserve de disponibilité). Rendez-vous sur les pages de ces chambres d'hôtel ou contactez l'hôtel pour en savoir plus.

Vos hôtels sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?

Tous nos hôtels sont accessibles en fauteuil roulant. Notre équipe de réception sera heureuse de vous aider.

Navettes depuis l'aéroport

Comment puis-je arriver à mon hôtel depuis les aéroports de Londres ?

Nos hôtels Amba Hotels sont particulièrement bien situés et il est facile de s'y rendre via les transports publics de Londres. Pour en savoir plus sur le métro de Londres et les autres transports publics, veuillez consulter la page : https://tfl.gov.uk/plan-a-journey/

Puis-je bénéficier d'un transport entre l'Amba Hotel Marble Arch et l'aéroport ?

Oui, le concierge peut organiser un transport entre l'hôtel et l'aéroport pour vous. Contactez-nous par e-mail à l'adresse conciergema@amba-hotel.com. Le transport depuis l'aéroport d'Heathrow et jusqu'à l'Amba Hotel Marble Arch coûte environ £70 en berline, £80 e break et £90 en monospace (attention, il s'agit là d'une estimation, qui dépend du nombre de passager et des bagages).

Puis-je bénéficier d'un transport entre l'Amba Hotel Charing Cross et l'aéroport ?

Oui, le concierge peut organiser un transport entre l'hôtel et l'aéroport pour vous. Contactez-nous par e-mail à l'adresse conciergecc@amba-hotel.com.

Parking

Y a-t-il un parking pour les voitures dans votre hôtel?

Amba Hotel Marble Arch : il n'y a pas de parking sur place. Nos clients peuvent bénéficier d'une réduction de 20 % à l'APCOA.

Amba Hotel Charing Cross : il n'y a pas de parking sur place. Le parking le plus proche est Q Park Trafalgar Square, Spring Gardens, Westminster SW1A 2TS (environ £39.00 les 24 heures)

Arrivée/Départ

À partir de quelle heure puis-je arriver ?

Amba Hotel Charing Cross : vous pouvez arriver à partir de 3 pm. Si vous souhaitez arriver plus tôt, veuillez le mentionner au moment de la réservation (des frais peuvent s'appliquer).

Amba Hotel Marble Arch : vous pouvez arriver à partir de 2 pm. Si vous souhaitez arriver plus tôt, veuillez le mentionner au moment de la réservation (des frais peuvent s'appliquer).

Jusqu'à quelle heure puis-je occuper la chambre ?

L'heure de départ est fixée à 12 pm pour les Amba Hotel Charing Cross et Amba Hotel Marble Arch. Si vous souhaitez une heure de départ plus tardive, veuillez le mentionner au moment de la réservation (des frais peuvent s'appliquer).

Si j'arrive plus tôt, ma chambre sera-t-elle prête ?

Nous ne pouvons pas vous garantir que votre chambre sera prête si vous arrivez en avance. Cependant, nous pouvons préparer tous les papiers d'entrée et vos bagages peuvent être laissés à notre concierge disponible 24 h/24.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants peuvent-ils avoir leur propre chambre ?

Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés par un adulte qui séjournera dans la même chambre.

Vos hôtels ont-ils des lits d'appoint ou supplémentaires pour les enfants ?

Nous pouvons vous fournir un canapé-lit ou un lit d'appoint moyennant un supplément. Veuillez l'indiquer au moment de votre réservation.

Installations de l'hôtel

Les enfants peuvent-ils avoir leur propre chambre ?

Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés par un adulte qui séjournera dans la même chambre.

Vos hôtels ont-ils des lits d'appoint ou supplémentaires pour les enfants ?

Nous pouvons vous fournir un canapé-lit ou un lit d'appoint moyennant un supplément. Veuillez l'indiquer au moment de votre réservation.

Consigne à bagages

Pourrais-je laisser mes bagages à l'hôtel ?

Notre concierge est à votre service à l'Amba Hotel Marble Arch et à l'Amba Hotel Charing Cross pour stocker vos bagages avant que votre chambre ne soit disponible. Vous pouvez aussi y laisser vos bagages le jour de votre départ.

Quel est le coût d'utilisation de la consigne à bagages ?

Amba Hotel Marble Arch: service de consigne à bagages gratuit pour les clients de l'hôtel et le jour de leur départ. Le stockage de nuit ou à long terme est proposé par une société tierce à un coût de £6,00 par sac et par jour plus £12 de frais de collecte et £12 de frais de livraison.

Amba Hotel Charing Cross : service de consigne à bagages gratuit pour les clients de l'hôtel et le jour de leur départ. Le stockage des bagages pour une nuit n'est pas autorisé.

Wi-Fi

Vos hôtels ont-ils une connexion Wi-Fi ?

Le Wi-Fi haut débit gratuit est proposé dans toutes les chambres et dans les espaces communs de tous les Amba Hotels.

Fumeur

Puis-je fumer dans ma chambre ?

Tous nos hôtels respectent une politique strictement non fumeur, conformément à la législation britannique sur le tabagisme. Veuillez noter que cela s'applique également aux cigarettes électroniques (e-cigarettes et vapoteurs).

Pour des réservations concernant plus de 1 chambres, veuillez contacter directement l'hôtel concerné

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